English below
A2EShop (sau đây gọi là “chúng tôi”, “A2EShop”) hiểu rằng người dùng (sau đây gọi là “bạn”) quan tâm đến cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn theo các quy định pháp luật hiện hành.
Khi bạn sử dụng bất kỳ tính năng, chức năng, ứng dụng con (mini-app), trò chơi, hoặc khi tương tác với chúng tôi qua dịch vụ khách hàng, hoặc khi truy cập nền tảng của chúng tôi qua máy tính, điện thoại hoặc thiết bị khác, chính sách này sẽ áp dụng.
Bằng việc nhấn hoặc đánh dấu “Đăng ký”, “Tôi đồng ý với Điều khoản & Chính sách bảo mật của A2EShop”, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý cho việc thu thập, sử dụng, tiết lộ, lưu trữ, chuyển giao và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn như mô tả trong chính sách này.
A2EShop và các công ty liên kết của chúng tôi (gọi chung là “A2EShop”, “chúng tôi”, “của chúng tôi”) minh bạch về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.
“Nền tảng” (Platform) là các website và ứng dụng (cả bản web và di động) của chúng tôi. “Dịch vụ” (Services) là tất cả sản phẩm, chức năng và dịch vụ mà A2EShop cung cấp qua nền tảng.
Chính sách này sẽ giúp bạn hiểu: chúng tôi thu thập những dữ liệu gì, cách xử lý trực tiếp dữ liệu từ bạn, ai chia sẻ dữ liệu, mục đích sử dụng, thời gian lưu giữ, cách hủy dữ liệu cá nhân.
Bạn nên đọc kỹ chính sách này để đưa ra quyết định thông thái trước khi sử dụng.
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật từ thời gian này sang thời gian khác. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ công bố. Trừ khi pháp luật cấm, việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ hoặc truy cập Nền tảng sau khi cập nhật sẽ được xem như bạn chấp thuận phiên bản mới của Chính sách.
Nếu có phần nào trong các điều khoản trong các chính sách, thông báo hay hợp đồng khác mâu thuẫn với Chính sách bảo mật này, thì chính sách này sẽ được ưu tiên, trừ khi chúng tôi ghi rõ điều ngược lại.
Chính sách này áp dụng cho mọi người dùng A2EShop — dù là khách vãng lai, khách ghé thăm, hay thành viên có tài khoản — trừ khi có quy định riêng áp dụng cho một nhóm người dùng cụ thể.
Chúng tôi sẽ không thu thập các thông tin cá nhân được liệt kê dưới đây (nếu luật yêu cầu) cho đến khi bạn đồng ý.
Dữ liệu cá nhân là những dữ liệu, đúng hoặc sai, về một cá nhân có thể được xác định trực tiếp từ dữ liệu đó, hoặc từ dữ liệu đó kết hợp với thông tin khác mà tổ chức có hoặc có thể truy cập.
Khi bạn sử dụng nền tảng hoặc dịch vụ, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp các thông tin sau (nếu bạn chọn cung cấp):
Thông tin cá nhân trong phần cài đặt: ngày sinh, giới tính, tên người dùng, mật khẩu, email, số điện thoại, sở thích, địa chỉ giao hàng, ảnh/ video/ âm thanh bạn tải lên. Nếu bạn là người bán, có thể thêm tên doanh nghiệp, địa chỉ công ty, số đăng ký kinh doanh, thuế và thông tin cổ đông/giám đốc nếu cần.
Dữ liệu thanh toán: thông tin thẻ tín dụng, thông tin tài khoản ngân hàng, bản sao giao dịch, địa chỉ thanh toán và giao hàng, chi tiết đơn hàng.
Dữ liệu truy cập & sử dụng: cách, thời gian bạn sử dụng nền tảng, dịch vụ, trang bạn xem trước khi đến với chúng tôi, thống kê tương tự.
Dữ liệu truyền thông & marketing: sở thích, phản hồi khảo sát, cách bạn thích nhận thông tin quảng cáo từ chúng tôi, lịch sử chat, email, cuộc gọi trên nền tảng hoặc với bên thứ ba.
Dữ liệu vị trí: địa chỉ giao hàng, địa điểm lấy hàng.
Một số dữ liệu có thể được xử lý để đưa ra quyết định tự động (ví dụ phân tích thói quen), nếu bạn đã cho phép rõ ràng.
Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân từ bạn theo các cách sau:
Khi bạn duyệt web/app của chúng tôi
Khi bạn đăng ký tài khoản
Khi bạn yêu cầu, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ
Khi bạn thanh toán
Khi bạn đăng nội dung người dùng
Khi bạn sử dụng chức năng chat
Khi bạn tham gia chương trình khuyến mãi, khảo sát
Khi bạn đăng nhập bằng mạng xã hội hoặc liên kết tài khoản
Khi bạn tương tác với chúng tôi qua dịch vụ khách hàng
Khi có khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến bạn
Chúng tôi cũng có thể thu thập dữ liệu từ bên thứ ba (đối tác, nhà cung cấp dịch vụ, cơ quan chính phủ, bên giao hàng, marketing, v.v) hoặc tự động khi bạn sử dụng nền tảng.
Bạn đồng ý cho phép chúng tôi chuyển dữ liệu cá nhân từ các bên thứ ba hoặc công ty liên kết về A2EShop để phục vụ cho các mục đích được nêu trong chính sách này.
Bạn cam kết cung cấp dữ liệu cá nhân chính xác và cập nhật khi có thay đổi, và cho phép chúng tôi yêu cầu tài liệu xác minh nếu cần.
Nếu bạn không cung cấp những dữ liệu thiết yếu, chúng tôi có thể bị hạn chế trong việc cung cấp một số tính năng hoặc dịch vụ.
Khi bạn đăng nhập thông qua mạng xã hội hoặc liên kết tài khoản mạng xã hội, các dữ liệu cá nhân từ nhà cung cấp mạng xã hội có thể được chia sẻ với chúng tôi theo chính sách của nhà cung cấp và theo Chính sách này.
Thu thập dữ liệu thiết bị / máy tính: Sau khi bạn đồng ý, chúng tôi hoặc các bên dịch vụ được ủy quyền sử dụng cookie, web beacon và các công nghệ tương tự khi bạn truy cập nền tảng hoặc sử dụng dịch vụ.
Dữ liệu này được sử dụng để phân tích, đánh giá, cải thiện website/dịch vụ, cá nhân hóa sở thích của bạn.
Bạn có quyền quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt hoặc chế độ riêng tư (ví dụ ẩn danh). Bạn có thể từ chối việc sử dụng cookie, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn.
Chúng tôi sử dụng và tiết lộ dữ liệu cá nhân theo các mục đích đã nêu dưới đây, phù hợp với pháp luật và (nếu cần) theo sự đồng ý của bạn.
Dù bạn là khách mua hàng, khách vãng lai hay thành viên có tài khoản, dữ liệu của bạn có thể được dùng cho các mục đích:
Cung cấp sản phẩm, dịch vụ hoặc truy cập nền tảng
Quản lý tài khoản
Phân tích, nghiên cứu, phát triển
Phục vụ các yêu cầu pháp lý, chống gian lận, xác minh thông tin
Các mục đích khác nếu bạn đồng ý
Nếu bạn là người mua hàng, dữ liệu của bạn có thể được dùng cho:
Xử lý đơn hàng, hoàn trả, xác minh thanh toán
Giao hàng, dịch vụ hỗ trợ, chương trình khách hàng thân thiết
Marketing, quảng cáo (gửi email, bản tin).
Nếu bạn là người bán hàng, dữ liệu sẽ được dùng cho:
Hỗ trợ giao hàng, xác minh giấy tờ, quản lý tài khoản bán hàng
Xử lý giao dịch tài chính
Chương trình khuyến mãi, quảng cáo
Quyết định tự động (nếu có) khi bạn đồng ý
Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các bên thứ ba hoặc công ty liên kết, như: nhà cung cấp dịch vụ giao hàng, kho, marketing, phân tích, lưu trữ, hỗ trợ khách hàng, công nghệ thông tin.
Chúng tôi yêu cầu các bên nhận dữ liệu phải tuân thủ các tiêu chuẩn kỹ thuật và tổ chức để ngăn chặn truy cập trái phép, tiết lộ, xử lý sai mục đích hay vi phạm bảo mật.
Chuyển giao quốc tế: Chính sách này sẽ yêu cầu sự cho phép của bạn để chuyển dữ liệu cá nhân giữa các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ, tuân theo các quy định bảo vệ dữ liệu thích hợp.
Bạn có quyền rút lại sự đồng ý cho việc tiếp tục sử dụng, tiết lộ, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ với chúng tôi.
Việc rút lại không ảnh hưởng đến những xử lý dựa trên sự đồng ý bạn đã cho trước đó.
Nếu có đơn hàng đang được vận chuyển khi bạn rút lại, chúng tôi sẽ tuân thủ yêu cầu của bạn sau khi đơn hàng hoàn thành.
Bạn có thể hủy nhận email quảng cáo, bản tin cá nhân hóa; hiệu lực có thể mất tối đa 24 giờ, do đó bạn có thể vẫn nhận được 1–2 email sau khi hủy.
Dữ liệu cá nhân chính xác rất quan trọng để chúng tôi cung cấp dịch vụ tốt. Bạn nên cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
Bạn có thể cập nhật thông tin cá nhân trong phần Tài khoản của tôi.
Khi bạn cập nhật, dữ liệu mới có thể được chia sẻ với bên thứ ba để đảm bảo chúng tôi tiếp tục cung cấp dịch vụ chính xác.
Bạn có quyền yêu cầu cung cấp thông tin về cách chúng tôi thu thập, xử lý, sử dụng, tiết lộ hoặc lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn.
Bạn có thể truy cập dữ liệu qua bảng điều khiển tài khoản. Khi thực hiện yêu cầu truy cập hay chỉnh sửa, bạn cần hợp tác cung cấp thông tin để xác minh danh tính. Trong trường hợp luật cho phép, chúng tôi có thể từ chối yêu cầu nếu quá phiền hà hoặc vô lý.
Trong trường hợp pháp luật cho phép, chúng tôi có thể thu phí hợp lý cho việc cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân qua email.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để ngăn chặn truy cập trái phép, tiết lộ, sửa đổi, sao chép, mất mát hoặc sử dụng dữ liệu cá nhân ngoài mục đích. Ví dụ:
Hạn chế quyền truy cập chỉ cho người cần thiết
Bảo mật máy chủ, hệ thống
Sử dụng mã hóa SSL khi xử lý thông tin tài chính
Tường lửa, hệ thống chống phần mềm độc hại
Các biện pháp bảo mật khác theo yêu cầu luật
Dù đã áp dụng biện pháp bảo mật, chúng tôi không thể đảm bảo hoàn toàn an toàn khi truyền dữ liệu qua Internet hoặc lưu trữ điện tử. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết liên tục nâng cao và kiểm tra các biện pháp an ninh.
Chúng tôi sẽ giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết hoặc được pháp luật cho phép, hoặc theo thỏa thuận với bạn.
Trong thời gian lưu giữ, chúng tôi đảm bảo dữ liệu được bảo vệ như quy định tại mục Bảo mật.
A2EShop không bán hàng hoặc cung cấp dịch vụ cho trẻ em dưới độ tuổi xác định theo pháp luật. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người vị thành niên.
Dịch vụ không mở cho người dưới tuổi vị thành niên — bạn cam kết bạn có độ tuổi hợp pháp và đủ hiểu để chấp nhận Chính sách này.
Nếu là cha/mẹ hoặc người giám hộ, bạn không nên cho trẻ em cung cấp dữ liệu cá nhân. Nếu có dữ liệu cá nhân của trẻ em được gửi đến A2EShop, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản đó.
Mọi hoạt động truy cập hoặc sử dụng dịch vụ bởi người dưới tuổi vị thành niên thông qua tài khoản của bạn là trách nhiệm của bạn.
Nền tảng của A2EShop có thể chứa liên kết đến các trang web của bên thứ ba (đối tác, cổng thanh toán, người bán). Chính sách bảo mật của những trang này là của họ, và nằm ngoài kiểm soát của chúng tôi.
Mỗi trang liên kết có thể có cách thu thập và bảo mật dữ liệu khác nhau. Do đó, khi truy cập các trang đó, bạn nên đọc chính sách bảo mật của họ để bảo vệ quyền lợi của mình.
Việc chúng tôi thêm các liên kết là vì tiện lợi, và bạn truy cập ở rủi ro riêng của bạn.
Nếu bạn có thắc mắc, phản hồi, lo ngại hoặc muốn thực thi quyền theo luật (truy cập, sửa đổi, rút consent...), bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua email: a2eshop.sg@gmail.com.
A2EShop Privacy Policy
A2EShop (collectively referred to as “A2EShop”, “we”, “us” or “our”) values your privacy and is committed to protecting your personal data. This Privacy Policy describes how we collect, use, disclose, store, transfer and/or process your personal data through your use of our websites, apps, and services (collectively, the “Platform”).
By clicking “Register”, “Sign Up” or similar statements available on our registration page, you acknowledge that you have read, understood, and accepted the practices described in this Privacy Policy.
This Privacy Policy sets out how A2EShop and its affiliates (“A2EShop”, “we”, “our” or “us”) collect, use, disclose and/or process your personal data.
“Platform” means our websites, apps, and other services. “Services” means any products, features and services we may provide to you.
This Privacy Policy explains what data we collect, how we process it, who we disclose it to, for what purposes, and how long we retain it.
You should read this Policy carefully before using the Platform or Services.
We may update this Policy from time to time. By continuing to use our Platform or Services after updates, you consent to the revised Policy.
If there is any conflict between this Policy and other agreements, this Policy prevails unless expressly stated otherwise.
This Policy applies to all users of A2EShop.
“Personal Data” means any data, true or not, about an individual who can be identified from that data or from that data and other information to which the organization has access.
Examples of Personal Data we may collect include:
Your name, date of birth, gender, email, phone number, address, username and password.
Payment information such as credit card details, bank account numbers, billing addresses, and shipping details.
Usage data such as how you use our Platform, Services, or interact with us.
Marketing and communications data including your preferences in receiving marketing materials from us.
Location data such as your shipping address or pick-up location.
We may also collect, use and disclose your Personal Data for automated decision-making if you have given consent.
We collect Personal Data directly from you when you:
Browse our Platform
Register an account
Place an order or make a payment
Submit content or reviews
Participate in promotions or surveys
Communicate with us via customer service channels
Log in via social media
We may collect Personal Data from third parties such as service providers, delivery partners, advertising partners, or public authorities.
You must provide accurate and up-to-date Personal Data.
We may use your Personal Data for the following purposes:
To provide, operate and maintain the Platform and Services.
To process transactions, verify payments, and deliver products.
To manage your account.
To improve our Services, research, and analytics.
To send you marketing communications, subject to your consent.
To comply with legal obligations, prevent fraud, and enforce our terms.
We may disclose your Personal Data to:
Affiliates and related companies.
Third-party service providers such as delivery companies, payment processors, marketing agencies, and IT support.
Regulatory authorities when required by law.
You may withdraw your consent to the collection, use and/or disclosure of your Personal Data by contacting us.
Upon withdrawal of consent, we may not be able to provide certain Services to you.
Marketing communications may take up to 24 hours to be fully unsubscribed.
You are responsible for ensuring that your Personal Data is current, complete and accurate. You may update your information in your account settings.
You may request access to or correction of your Personal Data. We may charge a reasonable fee for providing access. We may require verification of identity before processing such requests.
We implement appropriate technical and organizational measures to protect your Personal Data against unauthorized access, disclosure, alteration, or destruction. Examples include:
Limiting access to Personal Data to authorized staff.
Using secure servers and encryption.
Employing firewalls and malware protection.
However, no method of transmission over the Internet is 100% secure.
We will retain your Personal Data for as long as necessary to fulfill the purposes for which it was collected or as required by law.
Our Platform and Services are not intended for children under the legal age in their jurisdiction. We do not knowingly collect Personal Data from minors. Parents or guardians may contact us to request deletion of a minor’s data.
Our Platform may contain links to third-party websites. We are not responsible for the privacy practices of such sites. You should read their privacy policies.
If you have any questions or complaints about this Privacy Policy, please contact us at: a2eshop.sg@gmail.com
